FAQ
Answers to your frequently asked questions to help you have a better shopping experience.غالبية الأقفال الذكية تدعم سماكة أبواب من حوالي 35 إلى 60 مم، وهي سماكات منتشرة في الأبواب الخشبية والحديدية في المملكة.
موديلات RE-033 و RE-030 مخصصة للاستخدام الخارجي وتتحمّل الحرارة، الغبار والمطر. أما باقي الموديلات فيُفضل تركيبها بمكان محمي مثل تحت مظلة أو مع غطاء يحميها من الشمس والمطر المباشر
منتجات AKADA: ضمان 10 سنوات. •منتجات A&K: ضمان 5 سنوات. •الأقفال الإلكترونية من AKADA: ضمان سنتين.
من تاريخ فاتورة الشراء
الضمان يغطي عيوب التصنيع فقط
•التلف الطبيعي مع الاستهلاك. •تغيّر اللون بسبب العوامل البيئية. •سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث. •التركيب الخاطئ أو الاستخدام غير الصحيح. •التعديلات أو الإصلاحات غير المصرّح بها. •استخدام مواد أو إكسسوارات غير معتمدة (مثل مواد لاصقة أو دهانات تضرّ الطلاء)
لا. معظم الأقفال الإلكترونية ليست مقاومة للعوامل الجوية، باستثناء موديل RE033 و RE030 فقط
الضمان لا يغطي أي تلف بسبب العوامل الجوية إلا في الموديلات المصممة خصيصًا لذلك (RE033 و RE030)
كل الأقفال الذكية تقريبًا فيها حلّين: •مفتاح ميكانيكي احتياطي. •طاقة طوارئ عبر منفذ USB لإيقاظ القفل ثم تفتح بالطريقة المعتادة وتغيّر البطاريات
نعم. تطبيقات شائعة مثل Tuya Smart و TTLock متوفرة على App Store وGoogle Play وتعمل عندنا.
لا. الفتح اليومي بالبصمة/الكود/الكرت/المفتاح يعمل بدون إنترنت. الإنترنت نحتاجه فقط لو تبي فتح عن بُعد أو إشعارات مباشرة؛ وقتها إما تربط القفل بالواي-فاي (لو يدعمه) أو تركّب بوابة (Gateway) للموديلات البلوتوث
نعم. تقدر تصنع كود لمرة واحدة أو كود بوقت محدد من التطبيق. لو تبي ترسله عن بعد تحتاج اتصال القفل بالإنترنت (واي-فاي أو بوابة)
•استخدم بطاريات عالية الجودة وغير قابلة للشحن إذا أوصى المصنع. •نظّف مستشعر البصمة والكيبورد بقطعة قماش ناعمة. •حدّث التطبيق باستمرار. •لا تترك الباب يصفق بقوة (يحافظ على لسان القفل والموتور)
استخدم المفتاح التقليدي أو الكود أو البطاقة — احتفظ بخيارات بديلة دائمًا
لأي استفسار بخصوص التركيب أو الدعم الفني يرجى التواصل مباشرة على الرقم: +966540595507
لا. استخدام مواد كيميائية أو منظفات غير معتمدة قد يسبب ضرر، وهذا الضرر لا يشمله الضمان. يمكن فقط استخدام قطعة قماش ناعمة مبللة بالماء بشكل خفيف للتنظيف